Lieferzeiten und -kosten

Es ist uns wichtig, dass Sie zufrieden sind. Deshalb versuchen wir, von der Bestellung bis zur Lieferung so präzise, schnell und zuverlässig wie möglich zu sein. In allen Phasen des Kaufprozesses erhalten Sie alle relevanten Informationen, von der Produktverfügbarkeit bis hin zur Liefermethode, so dass der Service, den wir Ihnen bieten, zu 100 % vollständig ist.


 

Verfügbarkeit

Auf der Detailseite jedes einzelnen Produkts finden Sie immer einen Hinweis darauf, ob der Artikel auf Lager ist (das voraussichtliche Lieferdatum kann je nach gewählter Zahlungsmethode variieren).


 

Lieferfrist

Bei Fahrradkäufen mit Vorauszahlung über PayPal beträgt die Lieferzeit 3-4 Werktage. Bei anderen Zahlungsarten wie z.B. Banküberweisung kann sich die Lieferzeit ändern, da die Bestellung erst bearbeitet wird, wenn wir die Bestätigung der Bankgutschrift erhalten. Der Liefertermin ist daher abhängig von der Verfügbarkeit der Ware zum Zeitpunkt der Zahlungsbestätigung.

Für Ersatzteile beträgt die Lieferzeit ca. 15-20 Arbeitstage ab Zahlungseingang.


 

Kosten für den Versand

Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung je nach Gewicht und Volumen des Pakets berechnet. Außer bei sperrigen Produkten ist es möglich, mehrere Artikel in einer Sendung zusammenzufassen und so den endgültigen Versandpreis zu sparen. Die Versandkosten werden Ihnen direkt im letzten Schritt Ihrer Bestellung angezeigt.


 

Verfahren beim Wareneingang – Gefahrübergang

Wenn wir ein Paket per Kurier verschicken, besteht die Möglichkeit, dass es beschädigt am Zielort ankommt. Dafür kann es mehrere Gründe geben: Der Inhalt kann zerbrechlich sein, die Verpackung kann während des Transports zusammengebrochen sein, ein Mitarbeiter kann unvorsichtig mit dem Paket umgegangen sein, usw. Was kann man tun, um sich vor dieser Möglichkeit zu schützen?
Gemäß Artikel 63 des Verbraucherschutzgesetzes muss jeder Schaden an der Verpackung der Produkte von Ihnen sofort beanstandet werden, indem Sie auf dem vom Kurier erhaltenen Lieferschein den Vermerk “WAREN ZUR KONTROLLE BEHALTEN FÜR … (Grund angeben)” anbringen.
Der Vermerk “ZUR KONTROLLE VORBEHALTEN” ermöglicht es Ihnen, die Ware auch zu einem späteren Zeitpunkt zu überprüfen, da der Kurier Ihnen von Gesetzes wegen nicht erlaubt, das Paket zu öffnen, bevor Sie unterschrieben haben.
Es versteht sich von selbst, dass Sie nach der Unterzeichnung des Lieferscheins ohne Beanstandung keine Einwände mehr gegen die äußeren Merkmale der gelieferten Ware erheben können.


 

Rücksendungen und Retouren

Der Verkauf unserer Produkte über das Internet wird als Fernabsatzvertrag bezeichnet und unterliegt daher dem Gesetzesdekret Nr. 206/05 (Art. 50 bis 68), das die Materie der Fernabsatzverträge regelt, d.h. die außerhalb von Geschäftsräumen durchgeführt werden. Wenn der Kunde ein Verbraucher ist (d.h. eine natürliche Person, die die Ware zu Zwecken erwirbt, die nicht mit ihrer beruflichen Tätigkeit zusammenhängen, d.h. die den Kauf nicht durch Angabe einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer im Bestellformular an SchianoStore. tätigt), hat er das Recht, aus jedem beliebigen Grund vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er Erklärungen abgeben muss und ohne dass ihm eine Vertragsstrafe droht.
Um dieses Recht auszuüben, hat der Kunde SchianoStore eine entsprechende schriftliche Mitteilung zukommen zu lassen und innerhalb von 14 Tagen ab der Rücktrittserklärung auch für den Versand der gekauften Ware zu sorgen (Rücksendeadresse beim Verkäufer anfordern).

Rücktrittsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag (bei Kaufverträgen: “an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat”).

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, ein Telefax oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren und zwar an
die E-Mail Adresse ufficiocommerciale@grupposchiano.it.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Das Widerrufsrecht unterliegt Ausnahmen und Ausschlüssen, die im Gesetzesdekret 21/2014 geregelt sind

Zeitpunkt der Rückgabe
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Auswirkungen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Die Rückzahlung kann über 14 Tage hinaus nur verweigert werden, bis die Waren bei uns eingegangen sind.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Sie haben für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufzukommen, der auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Anwendbares Recht und Gerichtsbarkeit:

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Beziehungen zwischen der F.lli Schiano Europe srl. und dem Verbraucher unterliegen dem Recht der Italienischen Republik. Für alle Streitigkeiten, die mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zusammenhängen oder sich aus ihnen ergeben, ist das Gericht zuständig, bei dem der Käufer eine Privatperson ist, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit der Ausübung ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit stehen; die zwingende örtliche Zuständigkeit liegt beim Richter des Wohnsitzes oder des Sitzes des Verbrauchers, wenn dieser sich auf dem Gebiet des Staates befindet.
des Verbrauchers, wenn dieser im Hoheitsgebiet des Staates liegt.

Verbraucher mit Wohnsitz in Europa werden darüber informiert, dass die Europäische Kommission eine Online-Plattform eingerichtet hat, die ein Instrument zur alternativen Streitbeilegung bietet. Dieses Instrument kann vom europäischen Verbraucher zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten genutzt werden, die sich aus online geschlossenen Verträgen über den Verkauf von Waren und Dienstleistungen ergeben. Wenn Sie also ein in Europa ansässiger Verbraucher sind, können Sie diese Plattform zur Beilegung von Streitigkeiten nutzen, die sich aus einem
Online-Vertrag, der auf dieser Website geschlossen wurde, nutzen. Die europäische OS-Plattform finden Sie unter folgendem Link:
https://webgate.ec.europa.eu/odr

 

Registrieren Sie Ihr Produkt

Wir sind bestrebt, Ihre Erfahrungen mit unseren Produkten so gut wie möglich zu gestalten.
Wenn Sie Ihr Fahrrad registrieren, profitieren Sie von mehreren Vorteilen:

Schnellerer Service
Da wir wissen, wer Sie sind und welches Produkt Sie besitzen, können wir Sie schneller und genauer bedienen, wenn Sie unsere Hilfe benötigen.

Angebotsanfragen für den Kauf von Komponenten
Sie erhalten schnell Angebote von unserem Team für den Kauf von Teilen, die mit Ihrem Fahrrad kompatibel sind.

Neueste Updates für Ihr Produkt
Sie erhalten Informationen über neue Updates für Ihr Produkt und andere damit verbundene Angebote.

Belohnung für Treue
Wenn Sie 3 Fahrräder der Marke F.lli Schiano mit derselben E-Mail-Adresse registrieren und einen Kaufbeleg vorlegen, erhalten Sie ein kostenloses Geschenk für Ihr Zuhause.

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Hilfe:
Wenn Sie Hilfe benötigen, können Sie eine Anfrage über das folgende Formular senden:
https://b2cstore.grupposchiano.it/form-di-assistance/

Fahrradgarantie Auf unsere Fahrräder gewähren wir 2 Jahre Garantie auf Herstellungsfehler und auf den Rahmen, beginnend mit dem Kaufdatum, gegen Vorlage der Rechnung. Die Garantie beschränkt sich auf den Austausch der Teile, bei denen einer unserer Techniker den Mangel festgestellt hat. Ein Anspruch auf Schadensersatz besteht nicht, wenn das Fahrrad nicht funktioniert.

Diese Garantie gilt unter folgenden Bedingungen:
• Das Fahrrad wurde von einem zertifizierten Fachmann repariert.
• Das Fahrrad darf nicht verändert oder ausgetauscht werden.
• Die Originalteile dürfen nicht durch andere ersetzt werden, die nicht vom Hersteller zertifiziert sind.
• Der Ausfall ist nicht auf mangelnde Wartung, Fahrlässigkeit oder mangelnde Erfahrung des Benutzers, falsche Verwendung, unzureichende Einstellungen, fehlerhafte Reparatur oder vorübergehende Überlastung zurückzuführen.
• Der Ausfall darf nicht auf dem üblichen Verschleiß von Komponenten wie Reifen, Lichtern, Ketten, Kabeln, Bremsbelägen, Umwerfern und der Nabe beruhen. Die Wartungsverfahren
notwendig wie Reinigung, Schmierung, Gewindeeinstellung, Beschichtung usw. fallen nicht unter diese Garantie.
• Sollte aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, festgestellt werden, dass die Bremsen oder Schaltwerke falsch eingestellt sind oder ein Laufrad verbogen ist, geben Sie das Fahrrad bitte an das zurück
Händler innerhalb eines Monats nach dem Kauf. Nach diesem Datum können wir diese Garantiemängel nicht mehr abdecken.
Diese Garantie gilt nicht, wenn das Fahrrad bei sportlichen Wettkämpfen eingesetzt wird.

Batteriegarantie
Die einwandfreie Funktion des E-Bike-Akkus wird bei sachgemäßer Verwendung für 6 Monate garantiert. Auch wenn alle Hinweise zum Laden beachtet werden
Wie hier erwähnt, verliert der Akku mit der Zeit einen Teil seiner Kapazität. Auch bei winterlichem Wetter verringert sich die Batteriekapazität.
Im Falle eines Batteriewechsels innerhalb der Garantiezeit prüfen wir vor dem Austausch, ob die Batterie gemäß unseren Anweisungen verwendet und aufgeladen wurde und ob die Batterie
unmittelbar nach dem Kauf nicht beschädigt ist. In diesem Fall werden wir es umgehend ersetzen.

Garantie auf Display, Sensoren, Controller und Motor
Im Falle eines Fehlers, der durch die Qualität des Produkts bei normalem Gebrauch verursacht wird, übernimmt das Unternehmen während der Garantiezeit die beschränkte Garantiehaftung. Der Begriff
Die Garantie für Display, Sensoren und Controller beträgt 18 Monate ab Produktionsdatum. Die Motorgarantiezeit beträgt 30 Monate.
Von der Garantie ausgeschlossen sind:
• Illegale Demontage und Modifikationen
• Ein Defekt oder Ausfall, der durch unsachgemäßen Gebrauch oder falsche Installation durch den Kunden verursacht wurde
• Das Außengehäuse ist zerkratzt oder beschädigt
• Der Displayleiter ist zerkratzt oder gebrochen
• Schäden durch Naturkatastrophen (Feuer, Erdbeben, Blitzschlag usw.)
• Für das Produkt besteht keine Garantie (abgelaufen)