Tiempos y costos de envío
Para nosotros es importante que esté satisfecho, por eso intentamos ser lo más precisos, rápidos y fiables posibles desde el pedido hasta la entrega. De hecho, durante todas las fases del proceso de compra se te proporciona toda la información útil, desde la disponibilidad del producto hasta las formas de envío, para que el servicio que te ofrecemos sea 100% completo.
Disponibilidad
En la página de detalles de cada producto individual, siempre encontrará indicado si el artículo está disponible (la fecha de entrega prevista puede variar según el método de pago elegido).
El tiempo de entrega
Para compras con prepago a través de PayPal, los tiempos de envío son de 2-3 días hábiles. Diferentes métodos de pago como la transferencia bancaria pueden cambiar el tiempo de entrega ya que el pedido será gestionado solo cuando recibamos la confirmación del crédito en el banco. Por tanto, la fecha de entrega estará sujeta a la disponibilidad del producto en el momento en que hayamos recibido la confirmación del pago.
Gastos de envío
Las tarifas de envío se calculan en el momento del pedido en función del peso y el volumen del paquete. Salvo productos más voluminosos, es posible agrupar varios artículos en un mismo envío, ahorrando en el precio final del envío. Verá el costo de envío enumerado directamente en la etapa final del pedido.
Procedimiento a la recepción de la mercancía – Transferencia de Riesgo
Cuando enviamos un paquete por mensajería, existe la posibilidad de que llegue dañado. Puede haber varias razones: El contenido puede ser frágil, el embalaje puede haberse desprendido durante el transporte, un operador puede haber estado desatento al manipular el paquete, etc. ¿Qué podemos hacer para protegernos de esta posibilidad?
De conformidad con el art. 63 del Código del Consumidor, cualquier daño en el embalaje/embalaje de los Productos debe ser impugnado inmediatamente por usted colocando la inscripción “RESERVA DE INSPECCIÓN DE BIENES PARA … (indicar el motivo)” en el documento de entrega recibido del servicio de mensajería.
La redacción “RESERVA” le permite verificar la mercancía incluso en un momento posterior ya que el servicio de mensajería por ley no le permite abrir el paquete hasta que haya firmado.
Queda entendido que, una vez firmado el documento de entrega sin controversia alguna, no podrá usted hacer ninguna excepción respecto de las características externas de lo entregado.
Devoluciones y Retiros
Las ventas por Internet de nuestros productos se identifican como contratos a distancia, por lo tanto, regulados de acuerdo con el Decreto Legislativo n. 206/05 (art. del 50 al 68) que regula la materia de los contratos a distancia, es decir, los contratos realizados fuera de los locales comerciales. Si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra los bienes para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a SchianoStore), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin necesidad de dar explicaciones y sin penalización alguna.
Para ejercer este derecho, el Cliente debe enviar a SchianoStore una comunicación por escrito a tal efecto, y dentro de los 14 días siguientes a la comunicación del desistimiento también se encargará del envío de los bienes comprados antes mencionados (preguntar al vendedor la dirección de devolución).
Derecho a retirada
Tiene derecho a rescindir el contrato, sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días. El plazo de desistimiento expira a los 14 días contados a partir del día (“en el caso de un contrato de compraventa: «en el que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiera la posesión material de las mercancías”).
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración expresa (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a las siguientes direcciones:
la dirección de correo electrónico ufficiocommerciale@grupposchiano.it.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
El Derecho de Desistimiento está sujeto a las excepciones y exclusiones reguladas por el Decreto Legislativo 21/2014
Horarios de regreso
Se le solicita que nos devuelva los bienes o nos los entregue sin demoras indebidas y, en cualquier caso, dentro de los 14 días a partir del día en que nos comunicó su retiro de este contrato. El plazo se cumple si devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días.
Efectos de la retirada
Si desiste de este contrato, se le reembolsarán todos los pagos que nos haya hecho, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales derivados de su posible elección de un tipo de envío que no sea el tipo de envío estándar menos costoso de que se nos ofrece), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. El reembolso podría retenerse más allá de 14 días solo mientras los productos
no han sido recibidos por nosotros.
Estos reembolsos se realizarán utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia de dicho reembolso.
Usted es responsable de cualquier disminución del valor de los bienes que resulte del manejo de los bienes que no sea el necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Ley aplicable y jurisdicción:
Estas Condiciones Generales y la relación entre F.lli Schiano Europe srl y el consumidor se rigen por la ley de la República Italiana. Cualquier controversia relativa, derivada o en cualquier caso relacionada con las presentes Condiciones Generales de Contratación se someterá a la jurisdicción de los Juzgados en caso de que el adquirente sea un particular que actúe con fines ajenos al ejercicio de la sociedad o de su actividad profesional, la jurisdicción territorial obligatoria es el juez del lugar de residencia o domicilio
del consumidor, si se encuentra en el territorio del Estado.
Se informa al Consumidor que reside en Europa que la Comisión Europea ha creado una plataforma en línea que proporciona una herramienta alternativa de resolución de disputas. Esta herramienta puede ser utilizada por el consumidor europeo para resolver de forma no judicial cualquier controversia relativa a los contratos de compraventa de bienes y servicios celebrados en la web y/o derivados de los mismos. En consecuencia, si eres un Consumidor establecido en Europa, puedes utilizar esta plataforma para la resolución de cualquier controversia derivada de
contrato en línea concluido en este sitio. La plataforma ODR europea está disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr
Registre su producto
Estamos comprometidos a hacer que su experiencia con nuestros productos sea la mejor posible.
Registrando tu bicicleta te beneficiarás de varias ventajas:
Servicio más rápido
Al saber quién es usted y qué producto posee, podemos brindarle un servicio más rápido y preciso en caso de que necesite nuestra ayuda.
Solicitudes de presupuestos para la compra de componentes
Será posible recibir presupuestos de nuestro equipo en poco tiempo para la compra de repuestos compatibles con su bicicleta.
Últimas actualizaciones relacionadas con su producto
Reciba información sobre nuevas actualizaciones para su producto y otras ofertas relacionadas con usted.
Premio de Lealtad
Registrando 3 bicicletas de la marca Schiano con el mismo correo electrónico y presentando los correspondientes comprobantes de compra, podrás recibir un regalo en casa.
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Asistencia:
En caso de asistencia, puede enviar una solicitud a través del siguiente formulario:
https://b2cstore.grupposchiano.it/form-di-assistance/
Garantía de la bicicleta
Nuestras bicicletas tienen una garantía de 2 años contra defectos de fabricación y para el cuadro, a partir de la fecha de compra, previa presentación de la factura. La garantía se limita a la sustitución de las piezas que uno de nuestros técnicos haya determinado que están defectuosas. No es posible reclamar una indemnización si la bicicleta no funciona.
Esta garantía es válida bajo las siguientes condiciones:
• La bicicleta ha sido reparada por un profesional certificado.
• La bicicleta no debe modificarse ni cambiarse.
• Las piezas originales no deben ser sustituidas por otras que no estén certificadas por el fabricante.
• La falla no se debe a falta de mantenimiento, negligencia o falta de experiencia por parte del usuario, uso incorrecto, ajustes inadecuados, reparación defectuosa o sobrecarga temporal.
• La avería no debe depender del desgaste habitual de componentes como neumáticos, faros, cadenas, cables, pastillas de freno, desviadores y buje. Los procedimientos de mantenimiento
necesario como limpieza, lubricación, ajuste de rosca, recubrimiento, etc. no están cubiertos por esta garantía.
• Si por razones ajenas a nuestra voluntad observa que los frenos o los desviadores están mal ajustados o que una rueda está doblada, devuelva la bicicleta al
distribuidor dentro de un mes de la compra. Después de esta fecha, ya no podremos cubrir estos defectos de garantía.
Esta garantía no es válida si la bicicleta se utiliza en competiciones deportivas.
Garantía de la batería
El correcto funcionamiento de la batería de la E-bike está garantizado durante 6 meses si se utiliza correctamente. Incluso si se observan todas las instrucciones relativas a la carga
mencionado aquí, la batería perderá parte de su capacidad con el tiempo. La capacidad de la batería también se reduce con el uso en condiciones climáticas invernales.
En caso de reemplazo de la batería dentro del período de garantía, evaluaremos si la batería se está usando y cargando de acuerdo con nuestras instrucciones antes de reemplazarla, así como si la batería
no se daña inmediatamente después de la compra. En ese caso, lo reemplazaremos de inmediato.
Garantía de la pantalla, sensores, controlador y motor
En caso de falla causada por la calidad del producto bajo uso normal, la compañía asumirá la responsabilidad de la garantía limitada durante el período de garantía. El término
la garantía de la pantalla, los sensores y los controladores se calcula dentro de los límites de 18 meses a partir de la fecha de producción. El plazo de garantía del motor es de 30 meses.
La garantía no cubre:
• Desmontaje y modificaciones ilegales
• Un defecto o falla causado por el mal uso del cliente o una instalación incorrecta
• El cuerpo exterior está rayado o dañado
• El conductor de la pantalla está rayado o roto
• Daños causados por desastres naturales (incendio, terremoto, rayo, etc.)
• El producto no está en garantía (caducado)
